Odpowiedzi na interpelacje/zapytania

W odpowiedzi na zapytanie nr 2720 z dnia 19 lipca 2018 r. w sprawie liczby czytelników zadłużonych w Miejskiej Bibliotece Publicznej, stanu przychodów instytucji z tego tytułu oraz stosowanej przez Bibliotekę procedury powiadamiania dłużników, przekazuję poniżej szczegółowe informacje uzyskane od dyrektora MBP Krzysztofa Marcinowskiego:

1) Ile osób posiada zadłużenie spowodowane przetrzymanymi książkami w Miejskiej Bibliotece Publicznej ?
Zadłużenie z ww. powodu dotyczy 3160 osób.

2) Ilu czytelników ma przekroczony termin oddania książek o ponad 10 lat ?
Sytuacja taka dotyczy 53 czytelników.

3) Ilu czytelników ma przekroczony termin oddania książek o ponad 4 lata ?
Dotyczy to 1617 czytelników.

4) Ile osób posiada zadłużenie powyżej 500 zł ?
Zadłużeniem powyżej 500 zł obciążonych jest 1698 osób.

5) Jaka jest kwota najwyższego zadłużenia ?
Najwyższe zadłużenie wynosi 4834,25 zł.

6) Jak wygląda procedura informowania czytelników o przekroczonym terminie oddania książek ?
Procedura informowania czytelników o przekroczonym terminie oddania książek polega obecnie na przekazaniu dwóch informacji na podany przez czytelnika adres e-mail: o zbliżającym się upływie terminu zwrotu książek oraz o przekroczeniu tego terminu, zablokowaniu konta bibliotecznego i rozpoczęciu naliczania kary. Kolejnym krokiem jest wysłanie upomnień listowych na podany adres do korespondencji. Pierwsze upomnienie wysyłane jest listem zwykłym, drugie – listem poleconym ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Do 2013 r. wysyłano trzy upomnienia, z czego dwa pierwsze listem zwykłym, trzecie zaś poleconym ZPO. Upomnienia wysyłane są w terminie jak najkrótszym w stosunku do daty zablokowania konta, aby czytelnicy mogli jak najszybciej zwrócić książki i uregulować swoje zaległości.

7) Ile w roku 2017 wynosiły dochody Miejskiej Biblioteki Publicznej z tytułu wpłaconych kar ?
W 2017 roku przychody Miejskiej Biblioteki Publicznej w Szczecinie z ww. tytułu wyniosły 148 701,56 zł.

8) Ilu czytelników, którzy nie oddali książek w latach 2010-2012 nie otrzymało w ostatnich pięciu latach od Miejskiej Biblioteki Publicznej ani jednej informacji (wysłanej mailem lub pocztą) o przetrzymanych książkach?
Miejska Biblioteka Publiczna w Szczecinie nie prowadzi odrębnej statystyki dłużników, którzy wypożyczali książki w poszczególnych latach i kierowanej do nich korespondencji. Czytelnicy, którzy nie oddali książek w latach 2010-2012 otrzymywali upomnienia zgodnie z obowiązującym wówczas §5 Regulaminu MBP: czytelnik, który przetrzymuje zbiory biblioteczne przez 2 tygodnie po terminie określonym w § 2 pkt 2 i 3, otrzymuje dwa upomnienia zwykłe w odstępach dwutygodniowych. Jeśli mimo to uporczywie uchyla się od zwrotu dokumentów, biblioteka po następnych dwóch tygodniach wysyła upomnienie polecone z potwierdzeniem odbioru. Nierozliczenie się przez czytelnika z wypożyczonych materiałów bibliotecznych może skutkować skierowaniem sprawy do windykatora oraz na drogę sądową. Procedura przypominania czytelnikowi o konieczności zwrotu wypożyczonych książek oraz zapłaty należności kończyła się po trzecim upomnieniu. W związku z powyższym w ostatnich pięciu latach nie ponawiano już kolejnych pism do czytelnika. Czytelnik będąc w posiadaniu wypożyczonych przez siebie pozycji nie przestawał jednak być dłużnikiem MBP, dlatego w przypadku rozpoczęcia procedury windykacyjnej czytelnik był dodatkowo informowany o zamiarze wszczęcia takiej procedury oraz w chwili rozpoczęcia - o jej zainicjowaniu.

9) Ilu czytelników, którzy nie oddali książek w latach 2012-2014 nie otrzymało w ostatnich dwóch latach od Miejskiej Biblioteki Publicznej ani jednej informacji (wysłanej mailem lub pocztą) o przetrzymanych książkach?
Czytelnicy, którzy nie oddali książek w latach 2012-2014 nie byli w ostatnich dwóch latach po raz kolejny informowani o swoim zadłużeniu. O ile podali do wiadomości MBP adres poczty elektronicznej – bezpośrednio po upływie terminu wypożyczenia – byli informowani o tym fakcie poprzez wiadomość e-mail. Następnie kierowano do nich pierwsze upomnienie, przesyłane listem zwykłym, oraz drugie, przesyłane już listem poleconym ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru.
O liczbie wysyłanych upomnień i procedurze informacyjnej czytelnicy byli również informowani w chwili zapisu do MBP, a akceptację regulaminu każdorazowo potwierdzali własnoręcznym podpisem na zobowiązaniu. Podobnie jak w przypadku dłużników z lat wcześniejszych, czytelnikom nierozliczonym z biblioteką przesyłano informację o zamiarze wszczęcia procedury windykacyjnej oraz o jej rozpoczęciu.