Odpowiedzi na interpelacje/zapytania

W odpowiedzi na Pani zapytanie uprzejmie informuję, iż awaria systemu teleinformatycznego, uniemożliwiająca weryfikację danych i zakup biletów z należną ulgą dla posiadaczy Szczecińskiej Karty Rodzinnej trwała cały dzień 06.03.2016 r. oraz w godzinach pomiędzy 6.00, a 10.00 dnia następnego, czyli 07.03.2016 r.

Z informacji uzyskanych od przedstawiciela firmy GMV, odpowiedzialnej za prawidłowe funkcjonowanie modułu Szczecińskiej Karty Rodzinnej w systemie Szczecińskiej Karty Aglomeracyjnej wynika, że powodem problemów był serwer i przepełnienie bazy danych, co udało się usunąć dopiero w poniedziałek 07.03.2016 r., około godz. 10.00.

W zaistniałej sytuacji została wdrożona na basenie MOSRiR procedura na wypadek awarii systemu. Każda osoba posiadająca Szczecińską Kartę Rodzinną, będzie w takiej sytuacji wnosić opłatę zgodną z cennikiem, a zwrot nadpłaconej kwoty będzie następował na podstawie paragonu, po wcześniejszej weryfikacji i rejestracji w systemie teleinformatycznym ZDiTM.

Interpelacja: